Aktualisiert
Datenschutz
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Wir bieten unser Angebot für Spieler in Deutschland unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) an. Diese Erklärung gilt für die Website, das Spielerkonto und jede Kommunikation, die Sie mit uns führen.
de, im Live-Chat oder telefonisch unter +356 2778 1463. Wir leiten Ihr Anliegen intern an die zuständige Stelle weiter. Mehr zu den Kontaktwegen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Wer unter 18 ist, darf kein Konto eröffnen – und wir löschen Daten, bei denen wir eine Minderjährigkeit feststellen.
Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte: Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung falscher Angaben, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Auch einer automatisierten Einzelentscheidung können Sie sich widersetzen.
Schreiben Sie uns einfach – formlos, am besten von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse. Um Missbrauch zu verhindern, prüfen wir vorab Ihre Identität. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats. Eine Löschung kann nur erfolgen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Fühlen Sie sich in Ihren Rechten verletzt, dürfen Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa der Landesdatenschutzbehörde an Ihrem Wohnort. Für die Glücksspielaufsicht ist die GGL zuständig.
Cookies und verantwortungsvolles Spielen
Unsere Seite setzt Cookies ein, um Anmeldung, Sicherheit und Komfort zu gewährleisten; nicht notwendige Cookies aktivieren wir nur mit Ihrer Zustimmung. Die Einzelheiten zu Kategorien und Einstellungen erläutern wir in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Cookie-Banner, den Sie jederzeit neu aufrufen können.
Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wenn Sie merken, dass es Ihnen entgleitet, hilft die BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de oder der kostenlosen Rufnummer 0800 1 372 700 – anonym und vertraulich.
Wozu wir die Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage
Jede Verarbeitung braucht einen Grund. Unsere stützen sich auf die DSGVO:
Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
Kontoeröffnung, Spielbetrieb, Ein- und Auszahlungen | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
Altersprüfung, Identitätsprüfung, Geldwäscheprävention, Spielerschutz, Meldepflichten gegenüber der Glücksspielbehörde | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
Betrugsabwehr, IT-Sicherheit, Verbesserung des Angebots | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
Marketing-Mitteilungen, nicht notwendige Cookies | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Newsletter bestellen Sie über einen Link in der jeweiligen Mail ab; Ihre Spielberechtigung bleibt davon unberührt.
Weitergabe an Dritte
Ihre Daten verkaufen wir nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn es für den Betrieb nötig oder gesetzlich vorgeschrieben ist: an Zahlungsdienstleister, an Anbieter für Identitäts- und Altersprüfung, an IT- und Hosting-Partner, an Analyse-Dienste sowie an Behörden, soweit uns Gesetz oder Aufsicht dazu verpflichten. Auch Spieleentwickler wie Evolution oder Pragmatic Play erhalten für den Spielbetrieb nur die Kennungen, die technisch erforderlich sind.
Dienstleister arbeiten auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen und dürfen Daten nur nach unseren Weisungen nutzen. Sitzt ein Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, sichern wir die Übermittlung durch geeignete Garantien ab, etwa Standardvertragsklauseln.
Wie lange wir Daten aufbewahren
Wir speichern Daten nicht länger, als der jeweilige Zweck es verlangt. Kontodaten bewahren wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung auf. Danach gelten gesetzliche Fristen: Unterlagen zur Geldwäscheprävention und Transaktionsnachweise müssen wir mehrere Jahre vorhalten, steuer- und handelsrechtliche Belege ebenfalls. Sobald keine Pflicht mehr besteht, löschen oder anonymisieren wir die Daten.
Marketing-Einwilligungen und Cookie-Entscheidungen halten wir nur so lange fest, wie sie als Nachweis gebraucht werden. Selbstsperren dokumentieren wir so lange, wie es der Spielerschutz erfordert.
Welche Informationen wir von Ihnen erfassen
Wir erheben nur, was wir für Betrieb, Sicherheit und gesetzliche Pflichten tatsächlich brauchen. Das sind im Einzelnen:
- Stammdaten: Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie bei der Registrierung angeben.
- Identitätsnachweise: Ausweiskopien und Adressbelege, wenn wir Ihre Angaben prüfen müssen.
- Zahlungsdaten: Einzahlungs- und Auszahlungsvorgänge in Euro, die genutzte Zahlungsmethode und die dazugehörigen Referenzen. Vollständige Kartendaten verarbeiten die Zahlungsdienstleister, nicht wir.
- Spiel- und Kontodaten: Einsätze, Gewinne, Bonusnutzung, Limits und Selbstsperren.
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Zeitstempel und Anmeldeprotokolle.
- Kommunikation: Inhalte Ihrer Nachrichten an den Support.
Wo Sie freiwillig Angaben machen, etwa bei Umfragen, kennzeichnen wir das deutlich.
Häufige Fragen
Kann ich mein Konto und meine Daten löschen lassen?
- Ja, Sie können die Löschung verlangen. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten, etwa zur Geldwäscheprävention, aufbewahren müssen, löschen wir erst nach Ablauf der jeweiligen Frist.
Warum muss ich einen Ausweis hochladen?
- Wir sind gesetzlich verpflichtet, Alter und Identität unserer Spieler zu prüfen. Die Unterlagen dienen ausschließlich diesem Zweck sowie der Betrugs- und Geldwäscheabwehr.
Wohin kann ich mich bei einer Beschwerde wenden?
- Zunächst gern direkt an uns. Zusätzlich steht Ihnen die Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde offen, etwa der Landesdatenschutzbehörde Ihres Wohnorts.